Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Konzultant pre úspech zákazníkov
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Konzultanta pre úspech zákazníkov, ktorý bude zodpovedný za zabezpečenie spokojnosti a úspechu našich zákazníkov. V tejto úlohe budete úzko spolupracovať s našimi klientmi, aby ste pochopili ich potreby a pomohli im dosiahnuť ich obchodné ciele. Budete poskytovať odborné poradenstvo a podporu, aby ste zabezpečili, že naši zákazníci plne využívajú naše produkty a služby. Vašou úlohou bude tiež identifikovať príležitosti na zlepšenie a rozvoj vzťahov so zákazníkmi. Ideálny kandidát by mal mať silné komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a skúsenosti s prácou v zákazníckom servise alebo podobnej oblasti. Ak ste motivovaní pomáhať druhým a máte vášeň pre zákaznícky úspech, radi by sme vás privítali v našom tíme.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Budovanie a udržiavanie silných vzťahov so zákazníkmi.
- Poskytovanie odborného poradenstva a podpory zákazníkom.
- Identifikácia a riešenie problémov zákazníkov.
- Zabezpečenie, že zákazníci plne využívajú naše produkty a služby.
- Spolupráca s internými tímami na zlepšení zákazníckej skúsenosti.
- Monitorovanie spokojnosti zákazníkov a identifikácia príležitostí na zlepšenie.
- Príprava a prezentácia správ o úspechu zákazníkov.
- Účasť na školeniach a workshopoch na zlepšenie znalostí a zručností.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu alebo podobnej oblasti.
- Silné komunikačné a interpersonálne zručnosti.
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
- Znalosť produktov a služieb spoločnosti.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Pozitívny prístup a orientácia na zákazníka.
- Znalosť anglického jazyka je výhodou.
- Vysokoškolské vzdelanie je výhodou.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Aké skúsenosti máte s budovaním vzťahov so zákazníkmi?
- Ako by ste zlepšili zákaznícku skúsenosť v našej spoločnosti?
- Aké nástroje alebo techniky používate na sledovanie spokojnosti zákazníkov?
- Ako by ste zvládli situáciu, keď zákazník nevyužíva naše produkty naplno?
